У вас не автоматизация — у вас хаос из систем
“…у вас не автоматизация — у вас хаос из систем!”
Эту фразу я впервые услышал несколько лет назад. Причём не от архитектора или разработчика, а от начинающего менеджера. Сначала она вызвала раздражение, но спустя время стало очевидно: он оказался прав.
Мы занимаемся разработкой корпоративных платформ для автоматизации бизнес-процессов. Как и большинство компаний, используем CRM, систему поддержки клиентов, таск-трекер и множество интеграций между ними. Казалось бы, автоматизация уже есть.
Но в какой-то момент мы поняли, что процессы всё равно не управляются.