О системе UniBPM

Манифест UniBPM

Что такое UniBPM?

UniBPM — это корпоративная платформа для моделирования, автоматизации и мониторинга бизнес-процессов. Она позволяет компаниям быстро создавать и развивать цифровые процессы, автоматизируя типовые сценарии управления задачами (Task Tracker), обслуживания заявок (Service Desk), управления взаимодействием с клиентами (CRM), обработки запросов, электронный документооборот и многое другое. UniBPM помогает унифицировать управление процессами в масштабах всей организации.

Зачем мы разработали UniBPM?

Мы разработали UniBPM, потому что в проектах автоматизации бизнес-процессов снова и снова сталкивались с одной и той же проблемой: процессный движок хорошо решает задачу исполнения BPMN-моделей, но для запуска полноценного бизнес-приложения этого недостаточно.

Каждый новый проект приходилось фактически собирать заново: проектировать пользовательский интерфейс, хранение бизнес-данных, статусные модели, права доступа, интеграции, шаблоны операций и типовые сценарии обработки. В результате значительная часть бюджета и времени уходила не на уникальную бизнес-логику клиента, а на повторную разработку базовых возможностей, которые нужны почти в каждом BPM-решении.

При этом бизнесу обычно требуется не просто «процесс в нотации BPMN», а рабочая система: с заявками, задачами, клиентами, документами, ролями, историей действий, уведомлениями, интеграциями и понятным интерфейсом для пользователей. Когда такой платформы нет, компании вынуждены собирать автоматизацию из нескольких разрозненных инструментов — CRM, Service Desk, Task Tracker, почтовых систем, таблиц и внутренних доработок. Это приводит к дублированию данных, усложнению процессов, росту стоимости сопровождения и снижению прозрачности управления.

UniBPM появился как ответ на эту проблему. Мы создаём универсальную платформу, которая объединяет процессный подход, готовый пользовательский интерфейс, хранение бизнес-данных, управление заявками и задачами, ролевую модель, интеграции и типовые процессные сценарии в единой системе.

Философия UniBPM состоит в том, чтобы не разрабатывать каждое BPM-решение с нуля, а использовать общую платформенную основу: гибкую, расширяемую, совместимую с современными BPM-подходами и пригодную как для клиентских внедрений, так и для автоматизации собственных процессов компании.

Мы хотим, чтобы UniBPM помогал компаниям быстрее запускать цифровые процессы, снижать стоимость внедрения, уменьшать зависимость от разрозненных инструментов и сохранять контроль над бизнес-данными, интерфейсом и логикой работы системы.

Кто целевая аудитория UniBPM?

Платформа ориентирована на экспертов, которые стремятся внедрять процессный подход (BPM), использовать моделирование в BPMN 2.0 и добиваться прозрачности процессов в своих компаниях.

Среди целевой аудитории — руководители проектов, директора по цифровой трансформации, ИТ-директора, руководители бизнес-подразделений. Это инструмент для тех, кто хочет ускорить цифровую трансформацию бизнеса, при этом сокращая затраты на разработку рутинных элементов (интерфейс, хранение данных, управление правами и др.), фокусируясь на ключевых бизнес-ценностях.

UniBPM позволяет компаниям быстро создавать и развивать цифровые процессы без необходимости глубокой технической разработки. Платформа ориентирована на поддержку сквозных процессов (end-to-end), взаимодействие различных подразделений, а также интеграцию с внешними системами.

Ключевые возможности

• Быстрый запуск процессов — моделируйте и внедряйте процессы в нотации BPMN 2.0 без необходимости писать код.
• Управление заявками и задачами — ведите полную историю обработки заявок (Tickets), отслеживайте статусы, контролируйте сроки.
• Гибкая настройка прав — используйте продуманную ролевую модель доступа, разграничивайте доступ пользователей.
• Встроенные бизнес-действия — ускоряйте обработку заявок за счёт готовых действий и динамического меню.
• Шаблоны уведомлений и форм — автоматизируйте коммуникацию с клиентами и сотрудниками.
• Полный контроль жизненного цикла — управляйте процессами от создания заявки до её завершения.
• Лёгкая интеграция — соединяйтесь с внешними системами через REST API или интеграционный модуль.
• Мониторинг и аналитика — получайте наглядные отчёты и управляйте эффективностью процессов в реальном времени.

Архитектура

Основу платформы составляет процессный движок, который интерпретирует BPMN-модели и управляет выполнением экземпляров процессов. Вокруг движка развернуты собственные модули UniBPM:

• Business Engine — управление заявками и их пространствами (Workflow);
• Event Engine — обработка событий (TicketEvent);
• Customer Management — управление персонами и организациями;
• Mail Processing — управления входящими и исходящими сообщениями;
• UniBPM Integration - интеграционный модуль;
• UI Framework — универсальный веб-интерфейс для взаимодействия пользователя с процессами и заявками;
• Артефакты пространства (Definitions) — хранилище артефактов пространства (BPMN, DMN, формы, шаблоны, промпты);
• Security — управление правами доступа, поддержка тенантов (Tenant);
• API Layer — открытые REST API для интеграции с внешними системами.

Ключевые понятия системы

• Пространство (Workflow) — сущность системы, используемая для организации бизнес-процесса (или группы процессов).
• Заявка (Ticket) — запись о конкретном бизнес-событии, которое обрабатывается по определённому процессу.
• Экземпляр процесса (Process Instance) — отдельное выполнение процесса BPMN.
• Событие по заявке (TicketEvent) — зафиксированное действие или изменение статуса заявки.
• Артефакты пространства (Definitions) — совокупность материалов, определяющих поведение и визуальное представление пространства (Workflow).
• Тенант (Tenant) — логическая изоляция данных и процессов для разных подразделений или проектов в одной установке UniBPM.

Для кого предназначена платформа

• Корпоративные заказчики (Enterprise);
• Банки и финансовые компании;
• Производственные предприятия;
• Госсектор и крупные холдинги;
• Компании, реализующие концепцию цифровой трансформации.

Преимущества использования UniBPM

• Быстрое создание новых процессов и автоматизация существующих;
• Минимизация затрат на разработку;
• Гибкость и адаптивность к изменению требований бизнеса;
• Единая среда для работы сотрудников различных подразделений;
• Поддержка высокой надёжности и масштабируемости.

Поддерживаемые стандарты и технологии

• BPMN 2.0 — моделирование бизнес-процессов;
• Process Engine — управление выполнением процессов;
• DMN (Decision Model and Notation) — моделирование бизнес-правил;
• REST API — интеграция с внешними системами;
• OpenAPI — спецификация интерфейсов API;
• RBAC (Role-Based Access Control) — управление правами доступа;
• Multi-Tenant — поддержка нескольких тенантов (организаций/подразделений);
• Keycloak — система управления пользователями и аутентификацией (SSO).